Exclusive after-sales and full care

专属售后·全系关怀

  • 专业团队为您的家保驾护航

    Professional Team

    专业售后服务团队

    平均从业15年以上

  • 高效快速解决问题保障原则

    Safeguard Principle

    2小时回复制

    24小时上门勘察

    2天内紧急问题解决

  • 居住无忧售后主动上门检修 终身维护

    worry-free living

    售后主动上门检修

    4个月售后初检

    11个月深度检修

    23个月至尊维保

    终身维护,关爱一生

  • 全屋保修 免去您的后顾之忧保修服务

    Warranty Service

    装修整体施工项目保修期2年

    隐蔽工程施工项目保修期5年

    橱柜、移门、卫柜墙纸保修期1年

  • 终身维护关爱一生

    Lifetime Maintenance

    终身维护 400-8282-365

Owner real decoration story

业主真实装修故事

  • 01

    十几年如一日的售后维护,
    让我觉得选择紅螞蟻值了!

    客户信息

    国际公馆2009年装修完毕入住

    售后情况

    十几年如一日的售后维护

    客户评价

    我自从2009年选择紅螞蟻装修,也居住了十几年了,一直没搬家,直到现在我的朋友来我家都还觉得十几年前的装修风格一点都不过时,看起来也不像是居住了十几年。一方面呢,我们自己爱惜,另一方面与紅螞蟻长久以来的售后维护有很大的关系。居住十几年不可能没有问题,基本上我一个电话,约好时间他们就会准时过来维修了,还有一点是他们会主动打电话问我有没有需要维修的地方,维修好了之后客服也会再打电话问我维修的怎么样等等,这些细节让我觉得很感动,很多人都说紅螞蟻贵,但真的体验下来,我觉得是物有所值!
  • 02

    你放心
    问题一定会解决

    客户信息

    信一景天2018年装修完毕入住

    售后情况

    地下室经常跳电

    应对措施

    接到报修电话后,第一时间赶到客户家,用不到1个小时的时间排查和检修完毕。出现跳电原因为阳台洗衣机伴侣台面收边胶老化,水顺着墙砖流下去导致插座受潮漏电,项目经理用结构胶将台面重新做了防水处理,解决跳电问题。

    客户评价

    我报修后,你们说了一句“你放心,问题一定会解决”让我非常踏实,事实上你们确实高效的解决了问题,装修难免有问题,你们不推诿,都迅速帮我们解决掉,我们非常满意。
  • 03

    不管是谁的原因
    紅螞蟻一定先给您解决

    客户信息

    张先生精装局改

    售后情况

    地漏返水

    应对措施

    接到报修电话第一时间联系客户并约好上门维修时间。经过排查后发现是客户前期交房后阳台下水未进行改造,预埋管件地漏下水使用直三通,由于地漏下水较短,当洗衣机排水量较大时地漏会返水。找到原因后紅螞蟻立即给出解决方案,在充分考虑到三通距离之后,将原有直三通改为斜三通,完美解决了返水问题。

    客户评价

    紅螞蟻最让我感动的是,明明不是他们的问题,他们还是非常尽心尽责的帮我协调物业、解决问题,真的是既专业又暖心。
  • 04

    紅螞蟻的主动售后
    真的很贴心!

    客户信息

    刘女士

    售后情况

    黄梅天主动售后很贴心

    客户评价

    我们医护人员工作真的很忙,在装修过程中我们基本没问过事,黄梅天雨下的特别大的时候,项目经理大半夜去房子里帮我们查看排水系统,发到群里,特别感动。
    2020年疫情我们去外地支援,紅螞蟻的工作人员还定期去我们家帮忙开窗通风 ,我是觉得,他们永远是把事情做在前面,考虑在我们业主的前头,我们想不到的他们都想到了,这不仅仅是专业的问题了,更是他们真的用心服务每一个客户。
  • 05

    十几年如一日的售后维护,
    让我觉得选择紅螞蟻值了!

    客户信息

    张先生

    售后情况

    装修竣工后的第23个月主动上门维护
    (台盆下水返水、柜门轨道调整)

    应对措施

    集团售后客服在张先生家竣工后的第23个月主动打电话预约上门检修,这已经是紅螞蟻第三次主动预约检修了,前两次都没有任何问题,在第23个月检修过程中发现台盆下水返水,柜门有些高低差,抽屉开合不顺畅几项问题后,售后人员即刻进行了免费维修,这让张先生很满意。

    客户评价

    自从我装修竣工后,紅螞蟻的客服主动打了3个预约上门检修的电话,前两次检修都还蛮好的,第三次还真的检修出来了一些小问题,我也知道装修是遗憾工程,总归有点小瑕疵,紅螞蟻这种主动检修并主动解决问题的态度让我觉得特别放心。因为一套房子要住蛮久的,有问题能找到公司解决很重要,这点上紅螞蟻还是让我非常放心也非常安心的。
  • 06

    蒲公英计划:
    紅螞蟻售后团队定期走入小区设立维修站点

    公益活动

    紅螞蟻的售后团队会定期排班进入小区设立专门的维修点,该小区内紅螞蟻装饰的客户,如有检修需求,材料费收取成本价或者客户自购,人工费全免,非紅螞蟻装饰的客户免费检查,材料费收取成本价或者客户自购,酌情收取人工费。
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